Dostawa i zwroty

Wysyłamy na terenie Polski. Na tej stronie znajdziesz w skrócie, ile kosztuje i jak długo trwa dostawa, jak zapłacić i jak zwrócić zamówienie. Wiążące zasady opisuje Regulamin, a koszt dostawy Twojego zamówienia widzisz zawsze w koszyku i w podsumowaniu przed jego złożeniem.

Koszt i czas dostawy

• Darmowa dostawa od 300 zł. Próg liczymy od wartości zamówienia po rabatach i kodach promocyjnych, bez kosztu dostawy.
• Wysyłka w 1 dzień roboczy od zaksięgowania płatności. Gdy wyjątkowo potrzebujemy do 3 dni roboczych, napiszemy do Ciebie e-mail.
• Transport zależy od przewoźnika i trwa zwykle 1-2 dni robocze od wysyłki.

Zwrot jest bezpłatny: etykietę dostajesz od nas

Od umowy możesz odstąpić w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podawania powodu. Wystarczy e-mail na kontakt@kitacosmetics.pl z numerem zamówienia i nazwami produktów, które zwracasz. W odpowiedzi dostaniesz od nas bezpłatną etykietę zwrotną, więc za przesyłkę do nas nie płacisz. Pieniądze oddajemy najpóźniej w 14 dni, tą samą metodą płatności co przy zamówieniu.

Cały proces krok po kroku, wyjątki i formularz PDF są na stronie Zwroty i odstąpienie od umowy. Jeśli produkt dotarł uszkodzony albo niezgodny z zamówieniem, skorzystaj z reklamacji.

Najczęstsze pytania

Ile kosztuje dostawa?

InPost (Paczkomat albo kurier InPost) kosztuje 17 zł, kurier DPD 21 zł. Przy zamówieniu od 300 zł dostawa jest bezpłatna.

Od jakiej kwoty dostawa jest darmowa?

Od 300 zł. Liczy się wartość zamówienia po rabatach i kodach promocyjnych, bez kosztu dostawy.

Kiedy wyślecie moje zamówienie?

W ciągu 1 dnia roboczego od zaksięgowania płatności, wyjątkowo do 3 dni roboczych. Potem paczka jest zwykle 1-2 dni robocze w drodze.

Czy wysyłacie za granicę?

Obecnie dostarczamy zamówienia tylko na terenie Polski.

Jak mogę zapłacić?

Z góry: szybkim przelewem online, BLIK, kartą Visa lub Mastercard, Apple Pay, Google Pay albo tradycyjnym przelewem. Aktualną listę metod zobaczysz w koszyku.

Czy mogę zmienić albo anulować zamówienie?

Tak, dopóki nie zaczęliśmy go realizować. Napisz na kontakt@kitacosmetics.pl.

Czy zwrot jest bezpłatny?

Tak. Etykietę zwrotną opłacamy my. Oddajemy cenę produktów i koszt dostawy do Ciebie w wysokości najtańszego sposobu dostawy w naszym sklepie.

Ile mam czasu na zwrot?

14 dni od otrzymania zamówienia na zgłoszenie zwrotu i kolejne 14 dni od zgłoszenia na odesłanie produktu.

Czy mogę zwrócić otwarty kosmetyk?

Jeśli kosmetyk przyszedł w zapieczętowanym opakowaniu (folia, plomba, pieczęć), a zabezpieczenie zostało naruszone po dostawie, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje ze względu na ochronę zdrowia i higienę. Szczegóły są na stronie Zwroty i odstąpienie od umowy.

Jak się z Wami skontaktować?

Napisz na kontakt@kitacosmetics.pl, zadzwoń pod 733 859 490 albo skorzystaj z formularza na stronie Kontakt.